Не решают проблему по обращению

Совершал покупку с оформлением кредита Банка МТС. При оформлении кредита сотрудник Банка неверно указал в договоре мой номер телефона. При попытках отправить звонок, смс на телефон, указанный в договоре, я ничего не получал, соответственно. Неоднократно просил проверить номер телефона, сотрудник не удосужилась это сделать, сказав, что это с настройками моего телефона что-то не так. 

На следующий день я хотел досрочно погасить кредит, но не тут-то было. В мобильном приложении я не увидел ни счетов, ни своего кредита, поскольку привязка договора была сделана на другой номер. Я внес деньги через банкомат МТС с салоне МТС для досрочного погашения. Позвонив на горячую линию, с удивлением узнал, что никакие деньги на мой счет не поступали, а по поводу неверного номера телефона нужно обратиться в салон МТС или отделение Банка и написать заявление на смену номера телефона. Что я и сделал. В итоге, ни мое заявление, ни деньги на счет не поступали в ближайшие дни. На мои попытки дозвониться на горячую линию (каждая попытка превращалась в ожидание порядка 40 минут), я не получал решения вопросов. Обещали разобраться, перезвонить и т.д. Как правило, никто не перезванивал. С большой задержкой заявление на смену номера телефона все-таки поступило в Банк, а дальше началось хождение по кругу. Мне обещали выполнить смену номера в течение 3-5 дней (стремительная скорость смены одной неверной цифры в номере!)! Затем сказали, что нужно 6 дней. Прошло 10 дней. Теперь говорят (в чате МТС), что вообще не видят моего заявления, нет доступов и т.д. Каждый раз какие-то новые причины. Сегодня в очередной раз обратился в чат Банка, предлагают вновь пройти процедуру смены номера, но уже через банкомат. Иначе как издевательством я это назвать не могу!

Номер счета, на который должны были зачислить деньги для досрочного погашения открыли только черед 3 дня (видимо для этого Банка это очень сложная процедура!), зачислили деньги только на 5-й день. И то мне пришлось поверить на слово, что это так, потому как нет доступа к моим счетам.

По истечении 10 дней такая элементарная процедура, как смена номера телефона так и не выполнена.

Категорически не рекомендую обращаться в данный Банк, во избежании проблем. С клиентами работать не умеют по части оперативного решения их проблем. Создалось впечатление, что сделано это умышленно, чтобы я не смог досрочно погасить кредит, а Банк мог заработать на этом.