Халатное отношение к своим трудовым обязанностям, ответы в чате не по теме
Уважаемое руководство, сегодня, 28 августа, обращался в чат поддержки вашего банка с целью выяснить почему не указана сумма кредитной нагрузки в бюро ОКБ - на что мне сотрудник через минуту копирует и присылает ответ не подходящий под тему вопроса - открытие сплита невозможно и т.д. Далее общение продолжается на ноте, что вся информация передаётся в бюро, исправлять ничего не собираемся.
Требую от вас лишить премии и возможно полностью зарплаты этого или этих сотрудников, которые не вникая в суть строчат ответы, не подходящие по смыслу вопроса, а также обманывают. Сотрудники в принципе не разбираются в этом вопросе - это не первое обращение по данному вопросу.
Такое обслуживание - недопустимо!
Приложил скриншоты с неграмотным общением!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита
Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так...
Супер сплит
Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не...
Решение вопроса по оплате Сплитом
Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до...
Отмена платежа супер сплит
Здравствуйте. Оплатил покупку в Спортмастере через супер сплит, в приложении появился график платежей и сумма. Потом отказался от заказа, а график платежей и сумма остались...
Милая служба поддержки
Оформила заказ в Яндекс Сплит, списался платеж. Но вдруг вспомнила, что у меня есть промокод и баллы. Заказ отменила и переоформили, но возврат зачелся не сразу, а через три дня, и...
Опыт обращения в чат поддержки
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией — не проходила оплата на маркетплейсе. Сначала немного расстроилась: заказ был важен, а время поджимало. Но решила не терять времени и...
Помогли со справкой
13 августа в 12:48 обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом, как получить справку о состоянии кредитного счёта — нужна была информация об отсутствии задолженности или...