Опыт обращения в чат поддержки
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией — не проходила оплата на маркетплейсе. Сначала немного расстроилась: заказ был важен, а время поджимало. Но решила не терять времени и сразу обратилась в чат поддержки.ь с неприятной ситуацией — не проходила оплата на маркетплейсе. Сначала немного расстроилась: заказ был важен, а время поджимало. Но решила не терять времени и сразу обратилась в чат поддержки.
Ответ пришёл очень быстро — буквально в течение нескольких минут. Сотрудник подробно и понятно объяснил, в чём могла быть причина проблемы, и пошагово рассказал, как её решить. Никаких шаблонных фраз, всё по делу: проверили возможные ошибки, подсказали, на что обратить внимание при повторной попытке оплаты. В итоге разобрались меньше чем за 15 минут — оплата прошла.
Это уже не первое моё обращение в поддержку этого маркетплейса, и каждый раз сотрудники выручают. Всегда отвечают оперативно, общаются вежливо и стараются не просто дать формальный ответ, а реально помочь. Приятно, когда к клиенту относятся с вниманием и не заставляют гадать, что делать
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Супер сплит
Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не...
Решение вопроса по оплате Сплитом
Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до...
Отмена платежа супер сплит
Здравствуйте. Оплатил покупку в Спортмастере через супер сплит, в приложении появился график платежей и сумма. Потом отказался от заказа, а график платежей и сумма остались...
Милая служба поддержки
Оформила заказ в Яндекс Сплит, списался платеж. Но вдруг вспомнила, что у меня есть промокод и баллы. Заказ отменила и переоформили, но возврат зачелся не сразу, а через три дня, и...
Помогли со справкой
13 августа в 12:48 обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом, как получить справку о состоянии кредитного счёта — нужна была информация об отсутствии задолженности или...
Снижение лимита сплит
Кредитной картой в Яндексе пользуюсь уже достаточно долгое время. Изначально был большой лимит, почти 200000 рублей, уже даже не помню точно, но потом решила снизить доступный...
Сотрудник в чате поддержки рассказал как использовать карту Сплит для перевода денежных средств
Я пользуюсь виртуальной картой рассрочки Сплит. При оплате в Сплит сумма покупки делится на определенное количество платежей, число которых можно выбрать заранее и увидеть...