Блокировка входа в личный кабинет МТС банка
Добрый день.
Вчера 27.08.2024 в 20:21 получил смс-сообщение с текстом:
Для снятия ограничений рекомендуем обратиться в салон МТС или отделение МТС Банка.
Далее потратил около 2 часов звонками в службу поддержки банка и в отдел фрод безопасности банка.
Выяснилось, что банк заблокировал доступ из-за подозрения необоснованности получения денежных средств на моем счету в мтс банке.
Сегодня посетил офис, хоть и возможности его посещать в 9 утра не так много, так как работаю.
В офисе девушка с моих слов составила обращение в службу безопастности банка.
Я уточнил, зачем и для чего я использовал переводы по СБП в свой другой банк утром, а вечером возвращал денежные средства на свой накопительный счет в мтс банке.
Так же предложил ей ознакомиться со сведенияи объясняющими происхождения моих денежных средств на счету мтс банка (2-ндфл, история переводов между двумя банками).
Документы и именно письменное заявление от меня не потребовали, сказали что в течении часа все будет разблокировано, не переживайте.
Блокировка так и не снята, звонки на горячую линию банка и фрод безопасности не помогают.
Прошу помочь мне решить данную проблему, так как не счету мтс банка я храню денежные средства для быстрого доступа к ним, а теперь я не могу ими распоряжаться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Быстрое комфортное решение вопроса
11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков...
Оператор помог по оплате и кэшбеку
Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть...
Подключение к семейной группе подписки МТС
В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я...
Отключение платной услуги
Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там...
Начисление кэшбэка
Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и...
Подсказали по кэшбеку и мсс
Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в...
Показали, как переводить кэшбек в рубли
Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат...