Пыталась остановить списание денег

29.08.2024 13:03
730
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня была оформлена кредитная карта, которую я заводила, я перестала ей пользоваться и хотела закрыть, так как с нее списывались деньги несмотря на то, что задолженности не было.

Через приложение оказалось закрыть невозможно из-за возникающей ошибки. Писала в банк, они говорили у вас есть задолженность, хотя ее не было. Писала, что в приложении ошибка, мне советовали нажать кнопку закрыть карту, и выходили из чата. Я заблокировала карту, но деньги все равно продолжили списываться, дозвониться до банка и дописаться в чат невозможно, потому что видимо в нем работает единственный оператор на весь банк, мне никто не помог, деньги списываются, отличный банк

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-02T16:04:37+03:00
Здравствуйте! Вы оформили заявление на закрытие счета карты. В ближайшее время он будет закрыт. Задолженность по карте отсутствует. Вы подписали индивидуальные условия договора потребительского кредита в форме овердрафта, а также заявления на присоединение к договорам страхования, тем самым дали свое согласие на оформление продуктов. Сумма удерживалась за страхование. Чтобы закрыть карту, должна отсутствовать задолженность. Сотрудники чата и контактного центра информацию сообщили корректно. Нам очень жаль, что возникло недопонимание в данной ситуации. Ответ на обращение от 29.08.2024, оставленное в офисе банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка