Банк вменяет комиссию задним числом через операцию "Изменение баланса", хотя операция была с нулевой комиссией
Получил в середине августа кредитку, начал тестировать различные операции и платежи.
По операции с mcc 6211 (пополнение БКС по СБП) высветилась комиссия 0 рублей (скриншот сделал). Решил попробовать, провёл транзакцию на тестовые 50 000 рублей. Два дня всё было нормально, затем смотрю, кредитка ушла в минус 3240 рублей. Появилась транзакция "Изменение баланса".
В чате на вопросы путанно отвечали, что, мол, то задолженность не сразу отразилась, то эта операция не попадает в льготный период, то потом сказали, что у меня нет операций вне льготного периода. Я совершенно запутался, полностью погасил кредитный долг и попросил создать обращение №1895204 от 21.08.2024, чтобы в рамках него мне пошли навстречу и вернули 3240 рублей. Обращение закрыли, не удовлетворив просьбу, просто сославшись на тарифы.
Суть проста: если я делаю операцию, и вы показываете по ней нулевую комиссию, то не надо потом эту комиссию начислять через несколько дней тихой сапой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...