Неработающая поддержка

01.09.2024 10:19
660
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я открыл накопительный счет 31.08.2024 и чтобы получить повышенную ставку, оплатил привилегию ”плюс" за 299 руб. деньги с карты были списаны, но услуга по дБ включена не была. Позвонил в контактный центр по короткому номеру 400. Автоответчик держал меня на линии 40 минут, обещая ответ оператора через минуту. Никто не ответил. В чате описал ситуацию, приложил квитанцию об оплате - ответа нет. По контактному телефону на 495 обещали ответ оператора через 22 минуты, а когда время вышло, начали откладывать разговор через одну минуту. Таким образом вопрос остался не решен. Поддержка не работает от слова совсем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-19T15:45:39+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Мы проводим мероприятия по возврату комиссии за сервис Газпромбанк Привилегии «Плюс». По техническим причинам надбавка при наличии подключенного сервиса не применилась. На текущий момент счет закрыт. Пересмотр процентной ставки невозможен. Пожалуйста, ожидайте возврат комиссии. Ответ на обращение, оставленное в офисе банка, предоставлен в рамках текущего отзыва. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-5409950
2024-10-15T06:42:05+03:00
Через долгое время проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка