Банк даёт дезинформацию

01.09.2024 11:13
425
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, первое пришло сообщение одобрено 80.000 по карте, отправляем повышение лимита до 150.000. приехал курьер, отдашь карту, лимит 15.000 рублей. Хорошо первая неверная информация от банка. На второй день мне оьнулят кредитный счёт. Поддержка мне никак не помогает, отвечает часами. Как то слабо они у вас знают работу банка и условия, такой чуди я давно не читал, у меня телефон заполнился скриншотами с ответами от поддержки. Решил я раз меня обманули пользоваться не буду, мне заново условия сказали, и что если не буду пользоваться счёт закроется автоматически. На следующий день подумал, ладно пользуюсь увеличу лимит, а карты нет, счёт на закрытии, кредитный лимит обнулен. Как бы и сумма не большая, но есть такое понятие, как дело принципа, и закон о банковской деятельности, если в течении 24 часов не будет наконец решен мой вопрос, огласка будет очень обширная. До ЦБ дойдет. Если вы думаете, чтото пишет очередной дурачку с жалобой, которых у вас я уверен очень много, это ваше право, можете игнорировать, но потом вспомните.

Кто хочет воспользоваться данным банком, готовьте нервы, либо если хотите что бы все прошло лучшим образом выбирайте лучше другой банк, условия почти у всех одинаковые, просто Уралсиб оказался с непонятными законами и не обученым персоналом 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-07T10:44:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 25.09.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Уралсиб
Уралсиб
2024-09-10T09:57:39+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки сообщаем, что ваша заявка на выпуск дебетовой карты с кредитной линией от 17.08.2024 г. была закрыта по причине истечения срока ее действия, заявка от 30.08.2024 г. была закрыта после вашего отказа озвученного в рамка телефонного разговора с сотрудником контакт-центра банка. Хотим отметить, что рассмотрение вопроса о предоставлении кредита, а также проверка потенциального заемщика включает в себя комплекс мероприятий, по результатам проведения которых, банком принимается решение о предоставлении/отказе предоставления кредита. При этом банк не комментирует действующую политику в отношении принципа рассмотрения кредитных заявок и принятия кредитных решений, а также не сообщает причины отказа в предоставлении кредита. Дополнительно сообщаем, что факт некорректной консультации вас сотрудниками контакт-центра банка и сотрудником курьерской службы не подтвержден. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 479
отзыва
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка