Недостоверная информация на сайте банка о составляющих премиального сервиса
Являюсь премиальным клиентом Газпромбанка несколько лет, размещая при этом немалые средства. И за все время пользования пакетом услуг у меня, к сожалению, только нарекания к качеству сервиса. У меня закончился срок действия полиса ВЗР.
Во-первых, меня никто никоим образом не предупредил об этом - ни так называемый персональный менеджер, ни в онлайн-приложении. в онлайн-чате мобильного приложения я попросила продлить полис на очередной срок. Ответили, что для этого мне необходимо обратиться к своему ПМ.
На оф.сайте банка в описании привилегий описан порядок оформления ВЗР - "обратившись к своему персональному менеджеру по телефону ИЛИ в офис банка». Я обратилась по эл. почте. Первое мое сообщение ПМ просто проигнорировал. Написала повторно. Через некоторое количество времени менеджер мне позвонил и сообщил, что полис возможно оформить исключительно в офисе банка. Иных вариантов нет. Уберите с официального сайта банка недостоверную информацию о том, что полис можно оформить «обратившись к своему персональному менеджеру по телефону ИЛИ в офисе банка».
Я являюсь премиальным клиентом и нескольких других банков, такого безобразия нигде больше нет. В частности, например, в ВТБ полис ВЗР клиент оформляет самостоятельно в мобильном приложении. А в Газпромбанке для этого мне необходимо потратить немало времени и нервов на посещение офиса. В ближайшем ко мне отделении Газпромбанка в г. Раменское очереди просто вообще всегда!
И это Премиум?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Списание детское пособие
По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через...
Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека
Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести...
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Неправомерное начисление процентов по вкладу
Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент". По условиям...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...