Ужасное качество работы с заявками
Узнала об акции "Тысяча на счёт", но зарегистрироваться в ней самостоятельно не удалось, баннер не отображается в приложении. Обратилась в чат банка 23 августа за помощью в регистрации, первый оператор отправил обновлять и так достаточно свежую версию приложения. Второму пришлось рассказывать что за акция в банке проходит, попутно получив в ответ враньё якобы она персональная, что условиям акции не соответствует. Зарегистрировали INC0947188 в тех отдел. Через пару дней пришел ответ "Мы всё исправили по заявке INC0947188. Проверьте - теперь работает", хотя ничего не работает все равно, баннера как не было, так и нет, но удалось получить настоящий комментарий тех отдела по заявке "Информация о закрытии заявки: У клиента есть баннер.". Приложенила скриншот, 26 августа в чате заявили, что обращение переоткрыто. Наступило затишье, пишу в чат 3 сентября, мне сообщают прежнюю информацию, что заявка закрыта и баннер у меня есть. То есть ничего переоткрыто на деле не было, работа всё это время не проводилась.
Прошу восстановить отображение баннера в мобильном приложении(чтобы его действительно видела и я, а не только тех отдел) и включить меня в число участников акции вручную.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Быстрое комфортное решение вопроса
11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков...
Оператор помог по оплате и кэшбеку
Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть...
Подключение к семейной группе подписки МТС
В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я...
Отключение платной услуги
Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там...
Начисление кэшбэка
Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и...
Подсказали по кэшбеку и мсс
Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в...
Показали, как переводить кэшбек в рубли
Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат...