Списали деньги за отменный заказ. Отсутствие поддержки
03.09.24 сделал заказ в приложении летуаль. Заинтересовало то, что при покупке картой Яндекса банка начисляется кэшбек. Пытаюсь, значит, перевести деньги с ВТБ по СПБ, не проходит. Ладно, сделал пополнение на сумму 7494 из приложения Яндекс Пэй, почему-то взяли комиссию 122 рублей. Ок, предполагаемая выгода выше, идем дальше. Делаю из приложения летуаль оплату картой Яндекс Пэй и деньги списали, а статус заказа - не оплачен. В итоге заказ летуаль отменил из-за неоплаты, а деньги до сих пор не вернулись. Поддержка Яндекса пишет сквозь зубы пишет, ждите чего то там, что то там решается, что, почему и когда и что решится никто не считает нужным объяснить. По телефону вообще можете не звонить, три звонка в течение дня по полчаса остались без ответа.
Вот таким образом вместо общещанного кэша безвозвратно потерял 112 рублей комиссии и не ещё не понятно, что возвратом суммы 7494.
Покупку оплатил картой другого банка, все без проблем, заказ уже получен. Кэша нет, конечно, но зато спокойно.
Покупку
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...