Банк не выполняет свои обещания
1 сентября я решил воспользоваться акцией 100% кешбек на кафе и рестораны. Сделал заказ по интернету в ресторане, сам забрал заказ, расплатился по QR коду (мсс код операции 5812), что полностью соответствовало условиям акции. Счет был на 1809 рублей, но кешбек по акции составил лишь 101 балл, а это явно меньше 100%. То есть банк не выполнил свои обещания по заявленной акции.
Я попытался разобраться в данной ситуации через чат поддержки. Но он работает отвратительно. Два раза мне написали какие-то непонятные отписки, а на третий раз вообще закрыли чат без объяснения причины.
По телефону горячей линии дозвониться невозможно, я висел на линии 3 раза по 40 минут. Всю музыку переслушал по несколько раз.
Похоже, что я зря поверил в такие сказочные условия заявленной акции. Скорее всего откажусь от услуг Яндекс банка и вам советую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...