МТС Банк - долгое решение и испорченная история

Мной 30ого августа была оформлена услуга пропустить ежемесячный платеж. Что-то в банке залагало, мне оформились как бцдто каникулы и образовалась задолженность в 40 тысяч на 26 августа - в прошлое отправили так сказать. На след день начался спам звонков что я должник, проблему стал решать через связь и чат - подтвердили неправильность форсирования графика и просрочки, оформили заявку на редактирование. 10 дней ср срок ответа - и все это время просрочка висит м пегия капают. Списали с счета деньги, которые там были в пользу закрытия просрочки. Вчера 3 сентября пришло сообщение о выполнение заявки но ничего не изменилось. График кривой и я должник. Пишу в чат, говорят все хорошо, все скорректируется, в течение 1 дня. Сегодня 4 сентября ничего не меняется и прилетает смс что я такой плохой и мое дело передается в департамент проблемных кредитов. Пишу в чат - вновь создается заявка на 10 дней, оператор пишет уже что график корректируется 5 дней. Так день, пять или десять?! Ничем помочь не могут. Задолжка висит, график кривой! Уважаемый мтс банк, вы зачем людям за свои косяки портите настроение, нервы и кредитную историю. Я ни разу не просрочил платежи по кредитам, за условия ваши не выходил. Прошу неседленно разобрвться в ситуации и решить мой вопрос. Не исключено что еще через 5 дней при таких действиях мне дверь ломать придут наверное. Моя заявка последняя: Ваше обращение от 04.09.2024г. зарегистрировано под номером 64138072. Средний срок ответа 10 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк».