Незаконное удержание средств
Уже неделю не могу вывести свои же деньги. На озон банк был возврат за покупку на одноименном маркетплейсе. При следующем входе в приложение (регистрации заново не производилось), просто обнулился, как-будто не было ни одного заказа и пустой счет озон, на котором были средства в размере около 12000. До горячей линии не дозвониться. В первый раз звонок был на отвратительного оператора, которая грубила и перебивала. Говорила писать в техподдержку, но при попытке просто вылезало окошко "что-то пошло не так". Во второй раз девушка сказала, что передала в службу и "с вами свяжутся". Никто так и не связался, естественно. В третий раз молодой человек сказал, что надо купить новую симку, создать новый аккаунт и тогда возможно вернуть средства. Что, извините? Телефон не менялся, регистрировался на один номер. То есть любой новый пользователь может, зная твои персональные данные, просто на новый номер вывести средства? Заходили через телефон, через госуслуги. Ничего не помогает! Служба поддержки не работает должным образом, все говорят разные версии и разные пути решения, которые НЕ ПОМОГАЮТ! Получается, что банк может просто "обнулить" Вас и оставить без средств. А вы должны будете тратить время, нервы и деньги на новые симки, в попытке вернуть СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...