Обман с кэшбеком
Увидела в карточке товара озон информацию о кэшбеке за покупку и ссылку на страницу с акционными товарами. Обратилась в поддержку озон с уточнением по акции. Но там отправили в поддержку озон.банка, сказали, что это их акция.
В поддержке озон банка подтвердили, что эту акцию проводят именно они - озон банк. Подтвердили, что конкретно этот товар участвует в акции. Я уточнила, вернётся ли кэшбек живыми рублями или баллами. Мне подтвердили, что вернется "настоящими рублями". Я попросила полные условия акции. Но оператор сказал, что их нет. Т.к. условия понятны - кэшбек деньгами, обычно через через 3-5 дней после покупки.
После покупки прошла неделя. Кэшбек не пришел. В озоне висит ожидание кэшбека баллами, которые придут через 2 недели.
В чате озон банка приняли обращение, но тянут время, просят ждать и не отвечают.
По телефону горячей линии также просят ждать. Сначала назвали срок 3 рабочих дня. Но когда он истёк стали просто говорить :"ожидайте".
Если бы я знала заранее о кэшбеке баллами, я бы просто не купила у них товар по такой высокой цене. Но меня обманули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...