Фантастика

06.09.2024 07:42
305
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я умудрился перевести деньги мошенникам, банк на третьем переводе меня заблокировал спасибо ему, но дальше началось шоу. Чат поддержки не работает, автоматически пишет шаблон о мерах по выводу денег и закрытии счета и все. Ответов от людей не добиться никак. Что, куда, где никакой от них информации. Просто отправь нам реквизиты и вали куда хочешь из банка не хотим дела стобой иметь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T08:49:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 02.10.2024 Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-10T15:33:05+03:00
Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с мошенничеством. Сейчас существуют и появляются новые схемы, с помощью которых злоумышленники пытаются получить деньги клиентов. Подробнее о том, как защититься от них, рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/DEabJZJ У нас возникли вопросы по операциям, поэтому в чате запросили у вас несколько документов с пояснениями и на время проверки приостановили расходные операции по счёту. Делаем это в рамках исполнения 115-ФЗ, что требует от каждого банка закон и регулятор. Вы попросили закрыть счёт с выводом денег. По условиям договора, раздела «‎Особенности расторжения договоров при Блокировке», есть порядок для закрытия счета в таком случае. Мы в чате рассказали вам, как можно закрыть счёт и вывести деньги при наличии ограничений. Извините, что вам пришлось долго ждать ответа в поддержке. В течение 24 часов направим вам шаблон заявления на email, который вы указали как контактный. Если не получится найти письмо в папке «Входящие», проверьте, пожалуйста, разделы «Спам» и «Нежелательная почта».

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.08%
решено проблем
32 358
отзыва
31 912
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка