Техническая проблема, некомпетентность поддержки или обман

07.09.2024 09:06
683
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Поразительные вещи творятся в ГПБ. В августе по БАННЕРУ "приведи друга" разослал ссылки на различные продукты ГАЗПРОМБАНКА. Провёл рекламную и разъяснительную работу. В сентябре друзья начали откликаться.

Но...Ссылка НЕ РАБОТАЛА. Они попросили обновить.Я им сообщил, не переживайте, всё будет тип-топ. Сейчас ОБНОВЛЮ. Захожу в Приложение. А БАННЕР ИСЧЕЗ. ГОДАМИ ВИСЕЛ. А ТУТ ИСЧЕЗ. Интересно почему?🤔

Не могу же я подумать, что Банк решил не выплачивать копеечные бонусы моим друзьям и мне за оформление карт, вкладов и других финуслуг банка.

Ведь это ГАЗПРОМБАНК.

Т.Е. сначала заменил меня и моих друзей, а потом всех КИНУЛ. НУ РАЗВЕ МОГ ТАК ГАЗПРОМБАНК поступить??? Можно ли так думать??? Наверное, это просто техническая ошибка. Я естественно обратился в ПОДДЕРЖКУ.

Долго пробивался 2 дня. Получил разные ответы. Один ответ, что не беспокойтесь, скоро всё появится.

Другой ответ - Беспокойтесь и ничего не появится. Всю переписку прилагаю.

Причём лица отвечающие в переписке Банк зачем-то скрывает.

Вообще стиль работы поддержки ГПБ.

- долго

- некомпетентно

- противоречиво

Одним словом проблем не решают и навстречу не идут.

Справедливости ради конечно, простые вопросы решают.

Но чуть в сторону с проторенной колеи и всё- СТУПОР.

Надеюсь что всё-таки эта проблема решиться.

Люди сейчас в недоумении.

ГАЗПРОМБАНК может обманывать на ровном месте???

Чур меня, чур.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T13:50:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-18T09:24:22+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Консультация в чате Мобильного приложения была корректной. С 29.08.2024 баннер в приложении был временно скрыт. Мы будем продолжать работать над улучшением качества предоставляемого сервиса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-791512155294
2024-09-18T07:21:48+03:00
БАННЕР "ПРИВЕДИ ДРУГА" снова появился в мобильном приложении ГПБ. Проблема решена!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка