Скрытая продажа несогласованной услуги (misconduct)

Очередной нежданный сюрприз от газпромбанка, далее: "Г-банка", обнаружился на днях. Зайдя в мобильное приложение вдруг обнаружила минус по кредитной карте! 5 сентября 2024, 05:19 произошло списание "Изменение баланса" –2 269,80 ₽ Операция выполнена "Г-банк"....Всё ! Что за списание, на каком основании? Никаких уведомлений (сюрприз). Звоню в техподдержку 8 сентября. Врезультате ожидания супер клиентоориентированной тех поддержки в течении 45минут ожидания ответ получен такой "Благодарю за ожидание, Марина. Вижу, что списание было в счет оплаты комиссии за присоединение к коллективному договору страхования по вашей кредитной карте." На мое возмущение о том что, ни-какого согласия на подключения к ни к каким платным услугам я не давала никогда, еще и уточняла их отсутствие! при получении кредитной карты, и тем более к каким то коллективным договорам, естественно оператор ни чего внятного ответить не смог, отключить эту мной несоглассованную услугу не смогла и деньги не вернула, посоветовав обратиться в офис. В данном случае "Г-банку" все равно, что по их вине для этого мне надо отпрашиваться с работы, чтобы решить эту проблему. 9 сентября В офисе выяснилось, что по телефону техподдержка составила не полное обращение а только на отключение от этого договора не указав моего требования о возврате незаконно списанных ДС. Такая же "одаренная" интелектом сотрудница в офисе только с 4 раза поняла, что от нее хотят, всячески выказывая свое недовольство, отказалась создать обращение на аннулирование списания за ненужную несогласованную услугу и возврата списанных ДС , и мне пришлось сделать это собственноручно.(фамилию не помню но приложу ее неразборчивую подпись на фото документа). Еще раз убеждаюсь в отвратном обслуживании в данном банке что касается и техподдержки (ни чего не меняется, уже много лет болото, что в офисе. По данной ситуации обратилась в ЦБ России, где посоветовали держать решение "Г-банка" на контроле и при неудовлетворительном решении писать им заявление.

Клиенты данного банка обратите внимание на данную ситуацию и еще раз проверьте нет ли у вас несогласованных платных услуг. Категорически не рекомендую становиться клиентом данного банка.