Невозможно открыть накопительный счет

09.09.2024 16:04
1845
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Крайне не рекомендую пользоваться этим банком. Пытался сделать максимальную идентификацию для открытия накопительного счета. Пришел в ПВС, меня там минут 30 мучали, система не могла распознать с паспортом. В итоге мне сказали какие то проблемы и прийти потом. Ходить мне некогда я заказал представителя банка. Тут ситуация аналогичная, он меня фоткал мин 15 и ничего не получалось. В итоге рекомендовали тогда другим банком пользоваться. В поддержке помочь не смогли и были только стандартные скриптовые ответа и даже не по теме вопроса. Пишу в поддержку, что меня лично уже представитель банка с паспортом идентифицировал, нет мы так не работаем в ответ.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-10T15:38:06+03:00
Здравствуйте. Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может пойти неидеально. Ранее у вас не получалось пройти процесс идентификации по техническим причинам. Если для вас актуально открытие накопительного счёта, оформите, пожалуйста, повторную заявку на встречу с представителем или через доступные ПВЗ. Подробная инструкция по ссылке: https://ozon.ru/t/WkkwYAo Простите за доставленные неудобства. Учтём ваш отзыв на будущее и станем лучше!
user-492319331354
2024-09-13T11:15:33+03:00
Решил проблему самостоятельно. В другом ПВЗ идентификация прошла сразу. Сотрудники банка не заинтересованы тут в решении проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Обращение

Оценка 5

Решила открыть накопительный счёт в Озон- банке. Чтобы ставка действовала полных два месяца, надо знать свою расчётную дату. Обратилась 25.08.2026 г. в онлайн чат Озон банка... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка