Банк, который чихать хотел на Законодательство РФ. Он заставит Вас терять свои деньги

09.09.2024 21:08
1293
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользовался озон картой. Пришло оповещение в чат, что операции подозрительная и так далее. Документы по операциям мне никто не предложил предоставить, а просто закрывай счет! Банк видите ли несет риски))) Ну, ладно. 

Закрыть счет можно, НО! Будьте добры идите к нотариусу, платите деньги - ЗАВЕРЯЙТЕ ПАСПОРТ и ЗАЯВЛЕНИЕ, отдавайте тысяч 5-7 за все это, чтобы вывести свои несчастные 20 тысяч рублей! Нормально?) Какой банк так еще умеет? Ну только - ОЗОН

Ознакомившись с предудыщими ответами Банка, могу сказать одно: они готовы позориться на публику, ссылаясь на свои правила. Озон Банк, для Вас Гражданский кодекс - это шутка? Вы прикрываетесь ст. 115-ФЗ, ответственные лица читали там другие положение кроме 7 статьи? Или этого достаточно? 

Я полага Вам как Киви Банку, в отставку пора. Боюсь представить скольких клиентов Вы оставили без денег! Новый банк - чем больше удержанных денег, тем больше прибыль - это все понятно)

Теперь к серьезным вещам:

1. Вы почему клиентам запрещаете беспрепятственно пользоваться правами, предоставленных им Гражданским кодексом и иных нормативных актов? Сотрудники Вашего Банка, слышали что внутренние нормативные акты не должны перечить Федеральным Закононам, Конституации и Кодексам (в нашем случае Гражданскому). 

2. Клиент закрывает у Вас счет по Вашему требованию: ЕМУ ОДИН ИЗ ГЛАВНЫХ КОДЕКСОВ РФ ДАЕТ ПРАВО ЗАКРЫТЬ СЧЕТ КОГДА ОН ХОЧЕТ И НА ТОТ СЧЕТ, КУДА ОН ХОЧЕТ! Ваши требования о закрытии счета на свое имя, только в порядке отправления почтой с заверением у Нотариуса, вы понимаете что все это противоречит Закону? Вы серьезно?? Позор для Вашего Банка. Это просто Ужас. 

3. Поддержка Озон отвечает просто часами - новым клиентам: быстрой помощи от банка не ждите) 

По итогу, становясь клиентом Банка, Вы получаете: отсутствие хорошей поддержки, длительные задержки помощи в чатах, лишения Вас прав, предоставленных Гражданским кодексом, и в самое неподходящее время - лишения Вас денег). Положительных факторов, к сожалению, выделить не могу. 

И даже не позорьтесь, и не ссылайте в комментариях сейчас к ст. 115-ФЗ. Указанный ФЗ не регулирует обязанность клиента закрывать счет исключительно на свое имя! Не регулирует обязанность направлять в банк нотариальные документы. К ВАШЕМУ СВЕДЕНИЮ, он четко регулирует возможность ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ В БАНК, но Ваш Банк почему-то лишил меня этого. 

Я обращаюсь в суд, а результативную часть решения (которая естественно состоится в мою пользу) я выложу здесь, и покажу Вам, что Вы далеко-далеко ущемляете права клиентов и нарушаете действующее Законодательство.

К сотрудничеству указанный Банк крайне не рекомендую, обходите стороной. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-10T11:04:58+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db О том, какие документы потребуются, вам рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. Мы проверим их и, если они оформлены верно, начнём закрытие счёта и переведем деньги в другой банк по вашим реквизитам.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка