Начисляют проценты по кредитке, несмотря на льготный период (акция 0-0-4)

Весной этого года открыл себе кредитную карту этого банка. Это то, что у них называется модным словом "Яндекс.Сплит". Стал платить в магазинах и радоваться жизни, ведь изначально при сплите на 6 месяцев по акции 0-0-6 банк обещал не брать проценты. Затем акция 0-0-6 закончилась и началась новая: 0-0-4, которую я подключил. Вчера, когда я залез в дебри приложения, я внезапно обнаружил, что банк спокойно начисляет мне проценты. При всем этом невозможно посмотреть, за какие операции он начисляется, поэтому я обратился в чат. В чате мне ответили, внимание, что проценты начислились "за плановое списание за улучшенный сплит на 4 месяца". И это при всем том, что у меня в приложении указано, что за сплиты на 4 месяца в рамках промоакции проценты браться не будут. Подобного поведения я ожидал от известной своими нехорошими отзывами в соседних ветках конторки фиолетового цвета с базовой лицензией ЦБ, но от Яндекса, компании, которая себя зарекомендовала на российском и мировом рынке как одна из самых высокотехнологичных - честно, не ожидал. В итоге, пообщавшись в чате слегка на повышенных тонах, мне обещали предоставить информацию позже. Прождав около 12 часов, я принял решение все-таки уплатить проценты (нервы дороже) и закрыть кредитку в Сплите. После создания заявки на закрытие, чат, в котором мне обещали ответить, исчез, вернуться в него не представляется возможности. ИТОГ: 1. Если в Яндекс.Такси можно положиться на нейросеть в поддержке, то здесь такой подход не прокатит. Считаю, что банку нужно нанимать больше компетентных сотрудников и уменьшить время ответа. 2. Обманывать клиентов очень нехорошо. 3. У карты Сплита есть ряд ограничений по МСС-кодам для оплаты, при этом, если не ошибаюсь, в эти ограничения входит и оплата, например, услуги программирования, проектирования систем и обработки данных на основе контракта и платы (МСС 7372). Ужас. В других банках таких исключений нет. В сервисах Яндекса платить Сплитом тоже не получается из-за якобы технических особенностей, хотя в их же договоре в пункте 11.1 указано, что карта Сплита может использоваться для оплаты по реквизитам в сервисах и устройствах, принимающих карты ПС "МИР". И технические проблемы - это не повод нарушать договор. Не можете технически фичу какую-то реализовать - не выпускайте продукт в прод, все просто.  1 из 5. Изменю оценку на чуть повыше, если разрешится ситуация с начислением процентов.