Обман с акцией
1 сентября была объявлена акция с возвратом 100% кэшбека за покупку в ресторанах, кафе. Я сделал заказ в одной пиццерии, но его сразу же отменили со стороны предприятия. Я сделал заказ повторно, но обещанный кэшбек не получил. В службе поддержке сказали, что лимит еще не восстановился и поэтому начисление повторно не произошло. Через час потратил деньги в другом подходящем под акцию заведении, но и потом ничего не получил. Поддержка как и во всех сервисах яндекса работает отвратительно, одни отписки и нежелание разбираться в ситуации. Пытался дозвониться на горячую линию, но это сделать вообще невозможно. Спустя два переписок 4 сентября я получил ответ, что баллы будут начислены в течении 7 дней, сегодня 12 число и никаких подвижек нет. 1 сентября была объявлена акция с возвратом 100% кэшбэка за покупки в ресторанах и кафе. Я сделал заказ в одной пиццерии, но он был сразу же отменён со стороны заведения. После этого я оформил заказ повторно, но обещанный кэшбэк так и не получил. В службе поддержки мне сообщили, что лимит ещё не восстановился, поэтому повторное начисление не произошло.
Спустя час я совершил покупку в другом заведении, которое также участвовало в акции, но и в этом случае кэшбэк не был начислен. Поддержка, как и в других сервисах Яндекса, работает ужасно: одни формальные ответы и нежелание разобраться в ситуации. Я пытался дозвониться на горячую линию, но это оказалось невозможно. После двух дней переписок, 4 сентября мне ответили, что баллы будут начислены в течение 7 дней. Сегодня уже 12 сентября, и никаких изменений нет. Я снова обратился в службу поддержки, где мне сообщили, что баллы были начислены, но якобы списались на Яндекс.Музыку. Я отправил скриншот начислений, который это опровергает, но вот уже второй день не получаю никакого ответа. Очень разочарован. Планирую отказаться от всех сервисов Яндекса и рекомендовать другим сделать то же самое. Написал в СП еще раз, они сказали, что все начислили, но все списалось на ЯМузыку, скинул скриншот начислений, там ничего такого нет и вот второй день мне даже никто там не отвечает.Очень расстроен, буду уходить со всех сервисов яндекса и всем советовать сделать тоже самое.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.
Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Узнал все про лимиты на своей карте
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Помоги выпустить пластиковую карту
Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или...
Смена дизайна карты
Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при...
Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли
Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка...