Это не банк, ужас какой-то!

12.09.2024 20:44

749

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Почти год имела вклад, "накопительный"... Вопросов не было, пока не перевела все деньги. Весь июль месяц деньги пролежали, банк пользовался средствами, а проценты не выплатил! В чатной переписке выясняется, что есть некая "расчетная дата", которая выдумана с потолка, потому что "проценты выплачивались 3-го числа каждого месяца". Человек должен додумать, что раз %% 3-го числа, значит до этой даты нельзя трогать деньги с вклада. На их схеме, в приложении, где обьясняются как начисляются %%, даты взяты с 1 по 30 число! Счет я впервые пополнила 18-го (открыла,) так скажем, откуда тогда с 3 по 2 число? Кроме того, нет ни договора банковского счета, в котором должная быть таблица с процентными ставками, условичми досрочного и т.п. условиями расторжения вклада. Кстати, за неполный месяц хоть проценнты до востребования должны были дать, и то нет! Сплошные нарушения у них! В центробанк писать надо, куда смотрит контролирующий орган!

Администратор народного рейтинга

2024-09-22T14:27:44+03:00

Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». 27.09.2024 Решение проблемы отметили на основании комментария автора от 26.09.2024.

Ozon Банк

2024-09-18T14:23:52+03:00

Здравствуйте! Мы начисляем проценты на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по мск. Расчётная дата у вас 3 числа каждого месяца, а расчётный период с 3 по 2 число. Расчётная дата не связана с датой открытия накопительного счета. Для каждого клиента расчётная дата определяется в момент открытия Ozon Карты, т.е. Анонимного счёта. Это та же расчётная дата, которая определяется клиенту для выплаты кешбэка, её мы не скрываем. Про механику начисления процентов рассказали также в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/bJkR75o Простите, если возникло недопонимание. Предложили бонус в качестве компенсации, подробнее рассказали в чате.

Низамутдинова

2024-09-25T21:21:15+03:00

Сначала написала к ним претензию, на которую пришел ответ, что все с их стороны правильно! Только после настоящей публикации комментария проценты мои все таки они перечислили на мою карту. Спасибо! Но считаю, что был бы договор банковского счета, как и положено по инструкции (не важно, виртуальный или другой), где оговорены и %% ставка, и расчетные периоды (индивидуальные, а не как на вашей схеме, с 1 по 30 число месяца), то обманов с Вашей стороны было бы меньше. Думаю, что многие остаются без процентов. А регулятору стоило бы обратить внимание на деятельность банка. Может в АСВ написать или Центробанк? Они же ведут статистику по жалобам населения...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,88

средняя оценка

32.47%

решено проблем

33 189

отзыва

32 840

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Помогли с решением вопроса user2461925 30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...

Ozon Банк

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя user-112912464857 Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...

Ozon Банк

Ответили по компенсации user-958025081575 Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...

Ozon Банк

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке user-386415378977 25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...

Ozon Банк

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут user-655519887820 ‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей...

Ozon Банк

Обращение Banezka Решила открыть накопительный счёт в Озон- банке. Чтобы ставка действовала полных два месяца, надо знать свою расчётную дату. Обратилась 25.08.2026 г. в онлайн чат Озон банка...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Обращение

Оценка 5

Решила открыть накопительный счёт в Озон- банке. Чтобы ставка действовала полных два месяца, надо знать свою расчётную дату. Обратилась 25.08.2026 г. в онлайн чат Озон банка... Читать полностью

25.08.2026