Не возвращают денежные средства, удерживают
Здравствуйте!
Я пополнила свою карту наличными через банкомат 06.08.24. Банк заблокировал мои деньги. Попросили предоставить документы. Я отправила чек, который мне выдал банкомат с информацией о пополнении. Далее несколько дней молчания, на звонки отвечали редко, а когда отвечали, я висела на гудках около 20 минут. Оператор говорил, что не может ничего сказать, обращайтесь в чат поддержки, в поддежки молчат. По итогу, спустя, около 2-х недель, попросили выслать заверенное заявление о расторжении договора с банком и заверенную копию паспорта. Я все выслала и 03.09.24 банк получил документы. В чате говорили, что выведут мои средства не позднее 10 дней, с момента получения документов. До сегодняшнего дня я не получила никакой информации об этом, получаю одно и тоже сообщение от их бота в чате поддержки, которое не несет никакого смыслового смысла. Когда я пишу в чат, мне отвечают разные операторы и просят подождать ответа, но я ни разу его не получила.
Крайне не советую этот банк. Ozon пвтается присвоить чужие средства, удерживают их и не дает внятных ответов своим клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...