Почему я должна нести ответственность за неверную консультацию
13.09.2024 я обратилась в поддержку банка, с вопросом, на каком основании мне начислены проценты по кредитной карте, если я консультировалась со специалистом их поддержки и он мне указал, что минимальный платёж 300р оплачен, и я могу перевести деньги себе в другой банк абсолютно без комиссии. В итоге каждый день они мало того, что начисляли мне проценты, об этом никак не оповещая, так ещё я заметила, что сумма минимального платежа списана 500р, а не 300, я сразу же написала в поддержку, с вопросом куда деньги уходят ??? Ведь ваш специалист сказал, что нужно оплатить 300р... В поддержки мою проблему не пытались даже понять, не то, чтобы решить, общались роботизированно, не хотя. Даже не объяснив не разу, куда делись деньги. Я не согласна с начислением процентов по кредитной карте, так как считаю, что не должна нести ответственность за ошибки сотрудников их банка! Я обращалась в поддержку и уточнила по начислению процентов, мне сказали, что они не будут начислены, поэтому я и воспользовалась переводом, по какой причине сейчас вы начисляете процент? Это неприятно максимально, проведите работу со своими сотрудниками, и верните мне деньги, я недавно стала вашим клиентом, давайте будем все таки уважать друг друга, я не хочу тоже как то ваш банк ставить в неловкое положение, но иначе я уже не знаю, как добиться справедливости и честности, поэтому пишу сюда. Прошу помочь решить мой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль с оформлением на Банки.руУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
ПремиумУралсиб
Карта для иностранных гражданОтзывы о кредитных картах Уралсиба
Отключение платных услуг .
Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны...
Поддержка объяснили насчет льготного периода
Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю...
Консультация по разблокировке карты
Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд...
Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте
Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000...
Оперативно помогли уменьшить лимит карты
С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку...
Благодарность специалисту контактного центра
19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на...
Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис
Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день...