Технические неполадки! Полное игнорирование проблемы!
В данном банке имею кредит.
Дата моего платежа 16 число каждого месяца. Я платила с услугой "Плати меньше" около 3800 р. 21.08.24 я воспльзовалась услугой банка как "Изменение даты платежа". Перенесла дату на 27 число. После данного действия, у меня полностью изменился график платежей ( появилось 2 даты оплаты в месяц и 16 и 27) + были начислены проценты (узнала я об этой сумме только на след день, так как информации в приложении я не видела). Я в тот же день оставила обращение через чат-поддержку в приложении №63557372 от 21.08.2024. На следующий день, мне начали поступать звонки с отдела по ругулировании задолженности банка. 22.08.24 мною была внесена сумма 1300 в счет погошения %, но данная сумма ушла в погошение непонятного платежа. Я оставила очередное обращение №63586459 от 22.08.2024, меня уверили что в течении 3-5-10 дней, тех.отдел все решит и все сделает как было. По итогу, спустя 10 дней, никакой информации я не получила.
06.09.2024 я позвонила на горячую линию МТС - банка, где молодой человек меня уверил, что стоит подождать еще 3-5 дней и точно все будет сделано и вернется на круги своя. Сегодня 13.09.2024, никаких операций с моей проблемой произведено не было, едиснтвенное что, меня исключили на 10 дней из списка обзвона по задолженности. И дату платежа мне так и не поменяли, 16 число и пени капают, и инфа о просрочке в БКИ так же капает.
13.09.2024 снова позвонила в поддежку - и снова оставили обращение, номер мне не сообщили и снова ждите 3-5 рабочих дней. А в плановую дату платежа мне нужно теперь оплатить 11059,44 (от куда появилась данная сумма, никто не может мне объяснить).
Я максимально негодую и требую исправления ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...