Банк к которому невозможно подключиться и худшая поддержка

13.09.2024 22:55
395
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уже который раз при попытке открыть озон карту в приложении отображается ошибка и .. "обратитесь в поддержку". Ни каких инцидентов ранее ни с озоном лично, ни с иными банками не было. Написав в поддержку получила сногсшибательный ответ: попробуйте использовать другой номер телефона. То есть предлагается специально для озон банка завести отдельную сим карту. Просьба поднять инцидент с подключением и решить его не увенчались успехом, одни отписки: меняйте номер. Так и не удалось добиться причины невозможности подключения или разрешения проблемы.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-02T13:35:46+03:00
Здравствуйте! Вы не могли оформить карту, поскольку на ваш номер телефона ранее уже был открыт аккаунт другим клиентом. Мы регулярно оцениваем и пересматриваем внутренние процессы. Если их можно сделать проще или удобнее для клиентов, то меняем их. Что и произошло в вашем случае. После изменений мы связались с вами и помогли зарегистрировать новый аккаунт.
user-494312748260
2024-10-01T13:47:24+03:00
спасибо, проблема решена, карта открыта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка