Выяснение скрытых условий накопительного счета

14.09.2024 01:54
753
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В рекламе накопительного счета озон-банка все четко и ясно: 20% первые два месяца (для новых клиентов), а затем 15%. Очень хорошие условия (в т-банке 8 процентов, например, а в альфа - 4, если не потратил 20 тысяч за месяц). Но совершенно случайно обнаружилось, что не все так просто. Оказалось, что есть базовая ставка (10%), а 15 начисляется только при выполнении некоторых условий. Отсюда возникли некоторые сомнения и в 20% процентах. Стал узнавать через чат, но это оказалось непросто. Ответ мог прийти через несколько часов после вопроса и, главное, не получалось диалога в реальном времени. Но через два дня повезло наткнуться на толкового консультанта, который не просто ответил на мои вопросы, но и подсказал ещё один "подводный камень" накопительного счета (который вообще сложно обнаружить даже ищущему подвоха потенциальному клиенту) - про расчетные периоды (не два месяца, а один и оставшиеся дни до начала расчетного периода - то есть, вместо двух месяцев вы можете получить месяц и один день, например). Впервые поставил пять звезд за консультацию. Но к самому банку возникли очень серьезные вопросы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T19:49:26+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-14T09:37:37+03:00
Здравствуйте. Спасибо за ваш подробный отзыв и оценку. Приятно, что вы отметили работу нашей поддержки. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Сейчас действительно для новых клиентов действует повышенная ставка 20% годовых на накопительный счёт. Она работает таким образом, что один полный расчётный период новый клиент получает гарантированно. А второй расчётный период зависит от первого пополнения накопительного счёта и от ближайшей расчётной даты. Подробнее рассказали здесь: https://ozon.ru/t/byQy4ry Нам жаль, если условия вам не подошли. Будем признательны, если приложите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Открытие накопительного счёта

Оценка 5

14 августа, после получения и активации дебетовой карты не получалось открыть Накопительный счёт с приветственной ставкой 15,1%. обратиоась в чат поддержки и оператор посоветовал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка