Жалоба на озон банк
Здравствуйте В озоне я уже очень давно. Но пришлось выйти со своего аккаунта и зайти в аккаунт родственника. Потом через время хотела снова зайти в свой аккаунт в итоге просило подтверждение почтой. К почте доступ был утерян и телефон с той почтой сломан. Ну я забила и новый аккаунт создала с картой. 13.09.2024 по ошибке перевела себе на старый аккаунт сумму 2015 рублей. Ели дозвонилась до поддержки и они сказали просить детализацию сообщений, пришлось звонить в Билайн и просить детализацию, как оказалось детализацию они могут предоставить только с 15 марта 2024. Рассказала об этом озону и они сказали делать перепривязку в чате мобильного приложения. Я естественно в чат написала, все фотографии и данные которые могла предоставила. Они приняли мое обращение в обработку и сказали ждать в течении 10 дней. И сейчас мне в чате написали и снова просят информацию к которой я не имею доступа и не могу им сказать. Они говорят отменять или забирать заказы на новом аккаунте, а я отменить не могу потому что они мне нужны и они у меня дома уже. А оплатить не могу потому что деньги на другом аккаунте. Разбираться они никак не хотят, только воду из меня тянут. Эти деньги для меня не маленькие, за эти два дня я очень много проплакала и нервов себе потрепала. У меня уже сил нет помогите пожалуйста
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...