Извините, просто Беспредел

Здравствуйте! От возмущения просто нет слов, причем не только от обманной политики банка и представителя, но и от полного игнорирования вопросов по решению ситуации. Потратил за сутки много времени, нервов.   Вчера 13.09.2024 г. Представитель банка Денис (номер телфона могу сообщить дополнительно) доставил дебетовую карту юнион пей. В придачу к ней привез кредитную, стал как водится навязывать ее, на мой отказ, сказал, что ОТКАЗАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ, т.к. я якобы оставил галку на ее выпуск при оформлении дебетовой карты (по факту внимательно заполнял поля, галки такой не было, ну да не суть), также начал петь песню, что "начальство их обязывает и застааляет вручать эти карты и если я не возьму ее, то ему будет наказание на работе", при этом раз 5 уверял меня, что это меня ни к чему не обязывает, т.к. плата за выпуск в сумме 3490 руб. и страховка спишутся только ПОСЛЕ активации карты в приложении и "вы напишите в чате с банком в мобильном приложении, отключите там страховку, закройте карту, счет, а оформление карты вас ни к чему не обязывает". Отмечу, что это заявил мне ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА, причем повторял неоднократно. В итоге я его пажалел, да и отказаться то ведь нельзя - как он сказал, получил и эту карту. В итоге вечером обнаружил в приложении, что по кредитной карте произошло списание за выпуск в сумме 3490 руб.  Я пишу, обращаюсь в чат в мобильном приложении с просьбой пояснить что произошло, разобраться с Представителем банка, вернуть на счет карты списаннцю плату за обслуживание, закрыть по ней страховки и закрыть саму карту и счет по ней. Также прошу отключить все "Привилегии" и прочите платные опции по дебетовой карте. В итоге мне ответили в чате 1 раз, часа через полтора после первого написания вопроса, что они не рекомендуют отключать страховку, т.к. это нужная вещь, плата списалась..... - ну да согласно п.п. каких то правил и на этом все.....!!!!!! Вы представляете! Я дополнительно написал в чат течение 13 и 14 сенятбря очень много вопросов по данной теме - в ответ полный игнорр (все операторы заняты, обратитесь позже), на горячую линию не реально дозвониться - ожидание более 1 часа ни к чему не привело! Это просто беспредел! Потратил кучу времени, нервов, такое ощущение, что это не банк, худо бедно клиентоориентированный, а группа обманщиков начиная с официального Представителя банка который УМЫШЛЕННО вводит в заблуждение и далее игноррирование со стороны самого банка, чтобы эти деньги освоить!  Не думал, что мне придется писать отзыв, но обстоятельства заставили. Извините, на эмоциях и нет времени на все это, не исключаю здесь грамматические и орфографические ошибки.  Резюмирую: Прошу разобраться с ситуцией, опросить Представителя банка. Проявить хоть подобие клиентоориентированности и лояльности. Вернуть списанную плату за выпуск кредитной карты. Отключить по ней все страховки и платные опции. Закрыть ее и счет привязанный к ней. По дебетовой карте: отключить опцию "Привилегии" и все прочие платные опции, включая информирование смс/пуш. Может хоть будет какое то извинение с Вашей стороны за такое отношение? В случае необходимости готов приложить скриншоты переписки с банком и иную информацию по запросу, включая мои идентификационные данные.