Все нормально, пока не столкнешься с вопросами
Пользовалась картой банка для покупок в категориях кэшбэка и открыла накопительный счет, так как была выгодная ставка. Все было хорошо, пока не понадобилась помощь поддержки. Нужно было оформить справки о балансе и движении, справки были для визы, поэтому нужны были настоящие печати, а не электронный вариант. Весь день пыталась через поддержку получить эти справки, но результата ноль. Писала в поддержку через чат, где подробно описывала, что мне нужно и когда мне будет удобно это получить. В итоге из-за того, что операторы отвечают более часа, а уведомления об ответе не приходят, некоторые вопросы поддержки пропускаешь и приходится каждый раз начинать все сначала. Поддержка отвечает непонятно - сначала говорят, что можно доставить представителем, потом просят выбрать ПВЗ или почту России; просишь движения за последние 3 месяца и остаток на текущий момент, они уточняют точные даты, за которые нужны справки; говорят, что доставляют в рабочие дни, а потом оказывается, что рабочие это только будни. В общем за весь день общения в чате критичный для меня вопрос решить так и не удалось. Пыталась звонить на линию, чтобы все-таки добиться решения - 7 минут прослушивания музыки, на большее меня не хватило.
В общем, обслуживание просто на нуле, дождусь процентов и выведу из этого банка деньги навсегда, такое отношение к клиентам неприемлемо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...