Дееспособная поддержка
- Добрый день, уже три месяца, как я пытаюсь поменять номер телефона для доступа к мобильному банку, а дееспособная поддержка больше 10 раз просит сделать одно и тоже. Ситуация моя следующая - у меня был номер телефона, привязанный к ozon id, я не пользовался им более 2 месяцев и оператор номер отключил, восстановить его возможности никакой нет и я написал об этом в поддержку озона. Вместо того, чтоб предложить реальное решение проблемы операторы из раза в раз пишут мне одни и те же вещи.
- 1) просят войти с помощью почты и самостоятельно поменять номер ( нет - не возможно т.к к почте доступ по тому же номеру, да и во время входа по почте все равно перекидывают на подтверждение через номер телефона. Сто раз объяснил это поддержке, толку нет, выглядит как настоящее издевательство
- 2) спустя два месяца скинули форму для индификации и смены данных. Тут я уже обрадовался - думал, что все заполню и вопрос исчерпан. Заполнил, подождал 2 недели - ответа не было, спустя три недели и настойчивой долбежки в чат мне предложили сделать пунк 1 )0).
- Складывается впечатление, что в 21 веке нет возможности никак поменять номер телефона. Пришлите на крайний случай курьера с новой картой, но нет 🙂↔️ набранный на один день операторы вместо того, чтоб ознакомиться с проблемой и предложить решение долбят одно и тоже из раза в раз. Жаль. Банк меня устраивал, хотел сделать карту зарплатной, но вместо этого я просто три месяца не могу сменить номер. Последняя попытка - решить вопрос тут, если не получится и так, то придется отказываться от услуг озон банка т к я даже не могу перенести онлайн банк на свой новый тел.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...