Обманщики из озон банка

15.09.2024 10:26
285
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Озон банк - это худшее, что со мной случалось. Некомпетентные сотрудники, невозможность совершить какие-либо операции. Двое суток они делали мне мозг, чтобы подтвердить личность, чтобы я смогла вывести оттуда свои деньги на другую карту и в итоге выясняется, что сначала мне нужно "потратить" деньги, а потом делать перенос аккаунта. Зная для чего мне это нужно сотрудники озон банка два дня меня мариновали и в конце, когда я выполнила тысячу их невероятных условий они решили сообщить мне, что вывести деньги не получится и их надо потратить. На горячей линии вообще какие-то люди с улицы сидят, которые сами не понимают, что говорят. Люди, не связывайтесь с ними! Вы либо потеряете деньги, либо нервные клетки.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-24T17:38:44+03:00
Здравствуйте! В нашей системе у вас открыто 2 аккаунта в банке: один на номер **8763 с Базовым счётом, другой - на номер **1116 с Анонимным. Для вывода денег с Анонимного счёта важно пройти идентификацию по паспортным данным, это требования 115-ФЗ и 161-ФЗ. Здесь идентификацию пройти не получилось, так как у вас уже есть действующий аккаунт с повышенными лимитами. В этой ситуации повысить лимит на другом аккаунте на те же паспортные данные не получится. Так работает процесс. Это связано с его техническими нюансами. Мы уже работаем над тем, чтобы в будущем его поменять. С Анонимным счётом можно тратить на Ozon, оплачивать покупки вне Ozon по QR-коду, мобильную связь, Интернет, ТВ, ЖКУ. В поддержке вы сообщили, что больше не пользуетесь номером **8763, поэтому мы предложили перепривязать аккаунты, чтобы вы смогли пользоваться счётом с повышенными лимитами. При перепривязке деньги с одного счёта на другой не переносятся. После переноса мы закроем Анонимный счёт, поэтому предложили потратить деньги с учётом возможностей лимита. В чате банка вы сообщили, что не готовы переносить карту, поэтому мы не начали процесс. Если этот вопрос в будущем будет актуален для вас, пожалуйста, обратитесь в поддержку или напишите в комментариях к этому отзыву. Простите, что сразу не рассказали, как работает процесс. Учтём этот момент на будущее и станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка