Банк изменил график и суммы платежей по кредиту
В 2023году взяла потребительский кредит в МТС банке на сумму 500 тыс, на 5 лет. На прошлой неделе, 10.09.23, через онлайн-приложение решила воспользоваться услугой переноса платежа. В итоге банк вдруг обнаружил задолженность в сумме ежемесячного платежа за прошлый месяц. В графике платежей за месяц установлено по два платежа (на старую и новую даты) общая сумма платежа увеличилась в трое. Я написала в чат, моё обращение приняли, присвоив номер, в течение 10 дней ждать ответа. При этом каждый день мне начисляются проценты по просрочке, которой по факту нет. Ежедневно мне звонят из отдела по взысканию задолженности, но объяснить ее возникновение не могут. Да, заявку мы видим, ждите ответа. Шлют сообщения о том, что информация будет направлена в бюро кредитных историй. Я очень надеюсь, что сотрудники банка ответят на мою заявку и исправят ситуацию. В противном случае буду вынуждена обратиться с заявлением в Центробанк, Роспотребнадзор, ФАС и суд. Уважаемый банк, если вы предлагаете клиентам услугу или продукт, выполняйте свои обязательства в соответствии с условиями услуги и договора.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...