Банк обманщиков! Задним число выставили просрочки, изменив график платежей

16.09.2024 11:33
369
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредитный Договор оформлен 28.07.2022 , произвела сразу отказ от страхования. График платежей банк пересчитал ( в связи с отказом от страхования). Выставил график платежей, по которому я платила два года. В августе 2024 отследила, что в мобильном приложении отображаются платежи по 6707, а последний платеж 27897. На мой вопрос в приложении «почему последний платеж в 4 раза больше стандартных?» сотрудник ответил, что «образовался некорректный график» . И банк отправит заявку на исправление. «По факту решения вам поступит смс» Через пару недель, оплачивая стандартные платежи вижу в мобильном приложении измененный график! (О чем смс мне не поступило, хотя сотрудник в приложении обещал уведомить именно смс). Банк 15.08.2024 провел транзакции задним число, с даты оформления договора (27.08.2022) и выставил задним числом просроченную задолженность! На мой вопрос почему выставлена задолженность, ведь я платила по графику ,которым сам же банк рассчитал, ответили - образовался некорректный график после отказа от страховки. Вина не моя, что банк некорректно выстроил график , а через два года задним числом изменил сумму ежемесячного платежа . Далее начали поступать звонки от коллекторов, каждый день смс и звонки с просьбой погасить задолженность с мая 2024 года ( хотя обращение в мобильном приложении я составила в августе 2024 года, опять таки задним числом выставлена просрочка) Просьба разобраться в данном ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T17:51:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2024-09-16T13:15:37+03:00
Здравствуйте! Мы возьмём время, чтобы всё проверить. Позже вернёмся к вам с обратной связью.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка