Невнимательные сотрудники

16.09.2024 21:18
280
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Чтобы воспользоваться переводами в данном банке пришлось ввести свои паспортные данные. Мне по какой-то причине в этом отказали. Я написал операторам по поводу причины. Там мне ответили, что просрочен паспорт, хотя после 45 мне его выдали бессрочно. Писал несколько раз, но мне продолжили утверждать, что паспортные данные устарели. У вас видимо невнимательные сотрудники там работают. Не советую данный банк

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-25T14:28:57+03:00
Здравствуйте! Сейчас у вас открыт анонимный счёт. Перевести деньги с анонимного счёта не получится. Это можно сделать только после прохождения идентификации в соответствии 115-ФЗ и 161-ФЗ, которые мы обязаны соблюдать. Анкета на повышение лимитов не прошла проверку. Сначала вы пытались повысить лимиты через Госуслуги. Это не получилось сделать, так как номер телефона, указанный на Госуслугах не совпадал с номером в Ozon Банке. Повышение лимитов по фото паспорта не получилось, так как загруженные фото были плохого качества, данные не читались. Простите, что в поддержке предоставили некорректную информацию, и не объяснили сразу в чём причина. Попробуйте, пожалуйста, повторно повысить лимиты по фото паспорта. Это можно сделать по ссылке: https://ozon.ru/t/e7LE6qK Важно, чтобы фотографии были чёткими и хорошего качества, а все данные читались. Также можете повысить лимиты через Госуслуги. При этом способе нужно, чтобы номера телефонов в банке и в сервисе Госуслуг совпадали.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка