Не повышают лимиты,тем самым замораживая ваши средства до следующего месяца

17.09.2024 00:07
1096
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я превысила лимит 40 тыс, не смогла выкупить заказ с озон из-за этого, деньги зависли на счете. Отправила им фото паспорта и селфи с паспортом, и через госуслуги данные, но они заблокировали мне саму возможность заново пытаться повышать лимит, кнопка неактивна более, не дали никакого ответа,и оставили аккаунт анонимным, на счете 11 тыс, вывести я их не могу с анонимным аккаунтом и совершать покупки тоже на озон не могу, то есть они просто заморозили мои деньги на почти 3 недели. Почитав отзывы про то, что банк блокирует счета каждому первому, кто открыл накопительный счет, я в ужасе отменила даже доставку дебетовой карты, которую хотела получить с целью как раз увеличения лимита. Думаю написать заявление в полицию на мошенничество в сфере it 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-18T20:22:02+03:00
Здравствуйте. Сейчас из-за технических особенностей системы повысить лимиты счёта не получится. Мы уже работает над исправлением ситуацию, рекомендуем повторить попытку повышения по фото паспорта после 1 октября любым удобным способом. Подробная инструкция по ссылке: https://ozon.ru/t/3ZZYP0z Простите, что весь процесс занял много времени. Проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис качественнее.
user-971219406888
2024-10-14T11:18:44+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка