Сотрудники Уралсиба неспособны перевести деньги с карты

Обратился в отделение банка Уралсиб (СПб, пр. Энгельса, 111к1), чтобы оформить перевод со своей кредитной карты на карту в другом банке. Перевод можно совершить только через отделения банка, иначе бы не обратился.

В первый визит сотрудник банка однозначно отказал в переводе средств в рамках рефинансирования, хотя эта информация с оф.сайта банка. Анастасия (сотрудник банка) сказала, что для подобного перевода необходимо закрыть кредитный договор, на который будет совершён перевод. Меня такие условия не устраивали. 

Обратился по телефону в контакт-центр банка, там подтвердили, что перевод в рамках рефинансирования без закрытия карты стороннего банка совершить можно, и вероятно сотрудник банка ошибся. Как я понял, после моего звонка в отделение банка позвонили и видимо научили сотрудников данной операции.

Я обратился в тот же день повторно в то же отделение, сотрудники сразу оказались в курсе требуемой мною операции. Отказавший изначально сотрудник оправдалась какой-то нелепой причиной, якобы какой-то технический сбой.

Другой сотрудник оформил заявление на перевод по предоставленным и проверенным мною полным реквизитам из приложения банка получателя. Но через пару часов перевод вернулся на карту, так как не было указано назначение платежа.

Обратился в то же отделение третий раз, чтобы повторить перевод. Пришлось очень долго ждать, пока сотрудник выяснит как восстановить возможность данной услуги по переводу, так как банк предоставляет данную опцию только раз в полгода. Сотрудник совершал массу звонков в течение длительного времени, никто не мог грамотно и быстро помочь.

После длительного ожидания разрешения вопроса, остановились на том, что со мной свяжутся, когда всё будет готово. Через некоторое время мне позвонили, сказали, что всё готова, я зашёл в отделение банка, подписал заявление на перевод и ушёл. А через полтора часа перевод снова вернулся на карту.

Остались крайне неприятные впечатления от взаимодействия с банком. Банк архаичный, с некомпетентными сотрудниками.