В декабре 2023 г. я открыл кредит в МТС банке. Исправно ложил денежные средства на счёт для списания ежемесячных платежей по кредиту, ни каких проблем не возникало. В апреле 24 года произошла следующая ситуация, дата ежемесячного платежа выпала на пятницу, я по своей не внимательности пропустил своевременное внесение ежемесячного платежа и пополнил счет для списания по кредиту на следующий день в субботу. Но деньги не списались, а за выходные начислились дополнительные проценты. Я обратился в служббу поддержки в мобильном приложении с вопросом почему не списались деньги по кредиту? Специалист банка объяснил мне и предоставил регламентирующие документы, что по условиям кредитного договора деньги списываются только в рабочие дни. Меня не сомненно, огорчила данная ситуация, что за выходные мне насчитались дополнительные проценты, хотя по факту деньги уже лежали на счету в банке. После объяснении моей ситуации, специалист банка вошёл в моё положение и предложил мне компенсацию в виде кэшбека за излишне уплаченные проценты. Меня устроил такой вариант, я согласился и остался очень доволен решением своей проблемы. Спасибо за понимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...