Постоянно увеличивают сроки, некорректно проводят операции по кредитам из-за чего появляются просрочки и испорченная история

Обратился в банк через приложение за кредитом под Новый год. Хотел закрыть кредиты и платить один. В итоге одобрили кредит где сразу сняли страхование 89 000 руб. на мои вопросы оператор чата мог ответить я захотела отменить кредит на что мне сказали что это невозможно так как уже сняты 89 000 за страховку. Дальше я по интересовался, как можно вернуть страхование. Месяц бегал, чтобы её вернули, вернули, но не всю сумму. Далее интересовался чат поддержки как поменяется сумма кредита проконсультировали, что поменяется сумма, но ну до сколько можно, а сроки кредита по какой-то причине и без моего ведома были увеличены вместе с платежом после возврата страхования.В договоре не указано, что банк имеет право в одностороннем порядке увеличить срок, говорилось только платеже ежемесячном Дальше каждый раз происходили странные события связанные с этим банком. после подключением услуги "пропустить платёж" образовалась задолженность, некорректно отображалась информация, мне каждый день в чат поддержки уверяли, что вопрос решится, через пять дней, через 10 дней,через 20 дней вопрос тянулся образовалась задолженность и это не первый раз когда банк месяцами рассматривает обращение в одностороннем порядке без уведомлений клиенты меняются срок кредита увеличивая его больше чем на год увеличивает, платёж по кредиту в целом нарушает права клиента. Не при каких обстоятельствах не обращайтесь в этот банк никогда, не берите там кредиты. Операторы чат поддержки никогда не могут нормальную информировать клиента о том, что его ждёт после той или иной операции, а они постоянно друг на друга переводят никто не может ответить на поставленные вопросы их ответы всегда отличаются от реальности, то есть они вводят клиентов заблуждение прошу принять меры в отношении этого банка сколько можно обманывать людей.