Не возвращают деньги

18.09.2024 16:52
637
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Оформлял заказ через Авито доставку,товар не подошёл оформил возврат.Деньги должны были вернуться на карту 13-ого числа, сегодня 18-ое число так мне и не вернули деньги.В свою очередь банк отмазывается от всего,Авито предоставили документ о том что был возврат средств и просят связаться с банком.Банк то просто игнорирует то ссылается что надо ждать до 45 дней,с каких-то я пор должен ждать такое долгое время чтобы я вернул свои деньги.Не вернут деньги то буду обращаться в суд,не кому не рекомендую связаться с данным банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-26T10:14:00+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-18T18:20:40+03:00
Здравствуйте. По регламенту платёжной системы, срок возврата обычно составляет 10 дней, в редких случаях, он может быть увеличен до 45. Процесс зависит от банка-эквайера, обслуживающего магазин. Простите, что в поддержке долго отвечали и не сразу это объяснили. Исправимся и станем лучше. Сейчас рекомендуем дождаться вам возврата в течение 45 дней. Если за это время деньги не поступят на счёт, обратитесь, пожалуйста, в чат банка повторно.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка