Самый ужасный банк, вгоняет людей в долги и каждый день начисляет пени

Являюсь клиентом МТС банка уже длительное время, имею два потребительских кредита, но в такую ситуацию попала впервые. 29.08.2024г.оформила кредитные каникулы на 3 месяца в приложении банка, мне пришло уведомление, что кредитные каникулы успешно оформлены и со спокойной душой легла спать. На утро 30.08.2024.зашла в приложение посмотреть новый график и была сильно удивлена. У меня никогда не было задолжностей и просрочек по кредитам, и вдруг я вижу, что в графике у меня стоит сумма 66545.50 на 30 июля, что якобы я оплатила 22187.47,а 44358.03 у меня не оплачено, хотя по графику у меня был оплачен ежемесячный платëж 34844т.Просматриваю дальше график, а там вообще ещё интереснее, последний платëж составляет 252390.32. Я в этот же день 30.08.2024 обратилась в чат банка, описала всю ситуацию, на что мне было отмечено, что ваша заявка принята, что да действительно это ошибка банка, график составлен не корректно и что в течении 10 дней коллеги всё исправят и исправят вашу кредитную историю. Прошло 10 дней, я опять обращаюсь в чат, так как мне уже начали приходить смс и звонки с отдела взыскания и угрожающим голосом говорить, что я должна оплатить задолжнось, мои попытки объяснить им ситуацию заканчивались тем, что мне присылались смс с текстом, что мой отказ от внесения денежных средств за долг будет прикреплëн к моему делу. В чате мне опять написали, что ваша заявка находится в обработке, ято еë поставили в приоритет, ждите вас оповестят. Пришлось ехать в офис банка описывать ситуацию,писать заявление, на что мне сказали, что никакую сумму платить вам сейчас не надо, нужно ждать, чтоб банк исправил ошибку, и что они пометят, чтоб мне не звонили коллекторы, но сразу же после обращения в офис банк мне опять позвонили с отдела взыскания и требовали внести долг и выполнить обязательства перед банком. Сегодня уже 19.09.2024г.и на данный момент прошло уже 21 день с момента моего первого обращения, мой вопрос так и не решился. Никогда не порекомендую этот банк ни кому. Ужасное отношение к клиентам.