Горячая линия можно сказать не работает!

19.09.2024 21:52
690
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При звонке на горячую линию не возможно дождаться соединения с оператором для решения вопросов. Среднее время ожидания соединения с оператором составляет 20 минут. При последнем звонке вообще 30 минут сказали ждать. Это разве высокий сервис банка , который себя позиционирует клиенто ориентированным. В мобильном приложении начисленных кэшбэк вообще никак не отображается, не понятно будет он или нет. 35% на все самое важное тоже не отображается в мобильном кабинете выполнение условий, будет кэшбэк или нет - тоже рассчитано на то что клиент покупку сделает по карте Газпромбанка, а в конце месяца скажут, что какое то условие не выполнил и ничего не будем начислять - прозрачности нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-29T20:07:27+03:00
Ждем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-30T22:34:56+03:00
Здравствуйте! Извините, что ожидание было таким длительным. Мы стремимся обеспечить быстрое и качественное обслуживание каждого клиента и будем работать над улучшением ситуации. Также постараемся увеличить количество сотрудников. В рамках акции "Кешбэк на все самое важное" для новых клиентов предусмотрен максимальный кешбэк в размере 5 000 бонусных баллов по всем картам при условии поддержания минимального остатка от 30 000 рублей и совершения расходных операций от 5 000 рублей в рамках Программы лояльности. К сожалению, функционал отображения выполнения условий акции на данный момент отсутствует. Участникам акции необходимо самостоятельно отслеживать выполнение этих условий. Мы учли ваши замечания и будем стремиться к улучшению текущей ситуации. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка