Удерживают деньги

Превью:проверка текста после написания показала 25% воды,сразу прошу прощения за это.

Здравствуйте,уважаемая администрация банки ру и присутствующие люди . Переводил человеку долг . Вроде бы стандартная ситуация(казалось бы) тезисно : переводил человеку долг ,сумма 19500,ранее делал переводы и на более крупные суммы,неожиданная блокировка,звонит мне кто-то из сб банка ,начинает душить вопросами ,сначала по стандарту ФИО,полный возраст и т.д ,говорит какая фамилия у человека которому вы совершали перевод ,отвечаю в душе не чаю дружище ,а какое назначение платежа ,отвечаю возврат долга, и тут это создание начинает меня душить. Типа че за афера значит деньги занимать вы можете у человека ,но фамилию не знаете ,как такое вообще может быть,ну понятно что понимании такое не могло сложиться в пазл и он блокает карту на сутки ,но вот момент,так уж вышло что все мои денежные средства находятся именно на этой карте...OMG,говорю ему ты что ли меня сутки будешь кормить ,на что получаю довольно дерзкий ответ ,пойди типа в холодильнике поищи ,там наверняка что то завалялось ,сутки протянешь, короче такой мне сотрудник попался ,который видимо почувствовал себя царьком в этом банке . К слову банком пользуюсь каждый день (но это был последний день естественно). Дальше смешнее ,немножко выдохнул ,перезваниваю ,берет трубку "мадам" явно подруга нашего первого героя ,спрашиваю что с картой делато ,то ,ждать ну просто нереально ,не успев задать даже вопрос в две секунды она уложила несколько предложений типа :вам уже все было сказано и ВНИМАНИЕ барабанная дробь ,просто кинула трубку ,ахахаха это что за Клиентоориентированность?? Честно но в 2024 я такого давно не встречал. Далее пишут вы можете разблокировать вашу карту завтра ,ЗАВТРА , не через СУТКИ ,а именно завтра ,ну мы же русские люди ,язык знаем,завтра значит завтра ,сегодня живем за счет жены,звоню в 00:10 завтрашнего дня и вдруг неожиданно оказывается ,что все таки не завтра ,а именно через СУТКИ ,вы там хоть писать научитесь не много ,не можете шаблон составить ?? Вам кто их пишет ,церковно приходская школа? Считаю абсолютно необоснованное удержание денежных средств,готов был предоставить всю информацию о себе ,сделать селфи и т.д ...игнор .Ну естественно пользоваться этой конторкой никому не советую и сам больше не буду. К слову за 12 лет в альфа банке ,за почти 7 лет в Тинькове такой ситуации не возникло у меня НИ РАЗУ.
Как можно просто игнорировать запросы клиента ? Служба "НАСМЕШКИ" отдельный вид искусства.

Приложу скрины ,обратите внимание просто на скорость ответов в чате.Всегда казалось ,что для банка очень важна ТОЧНОСТЬ ,но как можно говорить человеку обратитесь завтра ,но ЗАВТРА у них настает ровно через сутки после блокировки,а не после 00:00 ))