Я, житель Набережных Челнов, недавно столкнулся с ситуацией, связанной с начислением кэшбэка за посещение Нижегородских терм. У меня была активирована категория повышенного кэшбэка на развлечения, и я ожидал, что моя покупка будет соответствовать этой категории.
Однако, когда я проверил историю платежей, обнаружил, что операция была отнесена к категории "другое". Это вызвало у меня недоумение, так как я был уверен в правильности выбора категории. Я решил обратиться в службу поддержки Ozon Банка через чат на сайте.
Дата обращения — 16 сентября 2023 года. Я общался с сотрудником по имени Анна. В процессе общения я объяснил ситуацию и указал, что, по моему мнению, операция должна быть квалифицирована как развлечение. Анна внимательно выслушала меня и подтвердила, что действительно могла возникнуть ошибка из-за неправильного MCC-кода.
К моему удивлению, Анна предложила мне решение: она инициировала перерасчет кэшбэка и пообещала, что начисление будет произведено в ближайшие дни. Я был приятно удивлён таким подходом и оперативностью. В итоге, спустя два дня, я получил уведомление о начислении повышенного кэшбэка на мой счет.
Хочу выразить благодарность Анне и команде Ozon Банка за понимание и профессионализм в решении моего вопроса. Это действительно помогло мне почувствовать ценность клиентского сервиса. Рекомендую всем обращаться в службу поддержки, если возникают вопросы — они готовы помочь!
С уважением, Кирилл
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...