Конфликт с представителем

23.09.2024 16:30
1718
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал кредитную карту 120 дней без процентов. Одобрили и перезвонили в течение часа назначить встречу с представителем который и должен был привезти карту, согласовали следующий день доставки и меня предупредили, что представитель свяжется со мной за час.

Утром позвонили и подтвердили доставку повторно. 

В итоге звонит представитель говорит, что будет через 10-15 минут и просит спуститься на улицу. Через 15 минут я вышел на улицу однако представителя не было, я прождал еще 40! минут в назначенном месте прям возле пустого парковочного места. Представитель подъехал, остановился возле меня, улыбнулся и уехал на дальнюю стоянку. Звонит мне оттуда и просит подойти к ней в машину, знаете господа, считаю это верхом хамства по отношению к клиентам! Тоесть прождав ее на улице 40 минут я должен еще и бегать за ней? 

В итоге я подошел и попросил предоставить мне другого представителя так как дальнейший диалог мне с ней неприятен и ушел.

В итоге после звонка в банк я узнаю ,что она самостоятельно написала отказ от получения мной карты! 

То есть ваш представитель сама решила ,что карта мне не нужна! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-27T10:36:26+03:00
Так как ситуация является зачетной, оценку не повышаем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
Уралсиб
Уралсиб
2024-09-24T15:10:10+03:00
Добрый день! Спасибо, что рассказали о ситуации. По результатам проведенной проверки был зафиксирован факт некорректного обслуживания вас сотрудником курьерской службы. Нам искренне жаль, что мы не смогли обеспечить вам высокий уровень обслуживания. Банком ведется планомерная работа по повышению качества обслуживания. Благодарим, что указываете нам направления для дальнейшего развития. Для получения карты рекомендуем вам оформить новую заявку. Мы надеемся, что следующее ваше обращение в банк оставит у вас только самые положительные эмоции. Приносим извинения за доставленное неудобство. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-667311774659
2024-09-26T17:40:29+03:00
Приехала сегодня та же курьер, вежливая, поднялась в квартиру и извинилась за прошлую ситуацию, карту получил ещё и лимит повысили, что безусловно приятно! Договор кстати привезли от 22го числа, который как меня уверяли невозможно вернуть в работу после отказа)) Прошу Модератора изменить оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 479
отзыва
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка