Чат-поддержка меня обманула!

ФССП наложили арест на кредитный счёт, при этом с дебетовым счётом всё окей. При попытке выяснить, каким образом я могу внести ежемесячный платеж, поддержка в чате отправляет меня в салон МТС. В салоне сотрудник любезно рассказывает, что он может принять деньги на кассе, и указывает мне на терминал. Я вношу оплату и..... деньги на счёт не зачисляются. Вернее, зачисляются, но не в пользу погашения кредита (хотя вносил на кредитный счёт, всё как объяснили). На следующий день мне звонит отдел взыскани, и на мою историю отвечает "ну, раз сотрудники вас обманули, идите в отделение, пишите жалобу". Я, разумеется, спросил "и что даст мне эта жалоба", и, мягко говоря, был удивлен высоким уровнем вовлечённости сотрудника в проблему, которую сотворил его коллеги: " Не знаю. Ничего". Внимательно перечитал переписку, обратился повторно в чат, мол, господа, так и так, вы меня дезинформировали, помогите как-то разобраться. И, о милость, мне дали 200р кэшбэка в магазине.... Выяснилось, что если у вас в городе нет отделения, то сотрудники отправляют вас в салон, но салон деньги не берёт, берёт только аппарат, а он, в свою очередь, не дает никаких гарантий. Итог: 1 - обманула поддержка, 2 - обманул сотрудники в салоне 3 - отдел взыскания вообще издевательски отправил писать жалобу, от которой толку не больше чем от первых двух пунктов 4 - едем в другой город (хоть тут повезло - из МО в МСК) платить 4х значную сумму (здесь тоже повезло, что на большее не подписался) 5 - просрочка и запись в ки по вине сотрудников банка 6 - вместо извинений и какой-либо помощи - 200р кэшбэка. Зато карту звонят и предлагают 3 раза в день! На просьбы не звонить, не реагируют, пока не напишешь им письмо с претензией. Первый и последнее мое обращение в данный банк. Переписка с обманщиками в скринах