Досрочное погашение - замкнутый круг от МТС банка!

Добрый день! В июле я оформила потребительский кредит В МТС Банке. 1 балл поставлю только за оформление кредита в офисе банка в СПБ , Луначарского 54. Далее плюсы заканчиваются. У меня это второй кркдит в этом банке. Всегда плачу заранее частично. Оформляя заявку на досрочное погашение будьте особо внимательны: дата ставится автоматически текущая, а не тот день на который назначено списание кредита. Плюс отвратительная работа сайта, который бесконечно выбрасывает тебя из личного кабинета. Включая эти факторы + моя невнимательность ( я с себя вины не снимаю) сыграли свое дело. Заявка была создана 23 сентября 2024 г и отправлена в банк этой же датой. Деньги были списаны мгновенно. Я поняла , что не изменила дату на 26 сентября 2024 г где то минут через 20. Было поздно. Я написала в чат , где после бесконечных переписок создали обращение №64949672 от 23,09,2024 г. срок рассмотрения 10 дней. У меня срок кредита через 3 дня, далее будут начисляться штрафы. Третий день я прошу засчитать сумму этого погашения в счет очередного платежа. Ответы стандартны: ждите , а лучше заплатите очередной платеж, а мы потом пересчитаем. Только есть одно но: денег нет. Сотрудники колл центра некомпетентны, лишь бы отвязаться. Никого твои проблемы не интересуют, такое впечатление , что банк работает в прошлом веке. Крайне не рекомендую данный банк, у меня есть еще кредитная карта КЭШ БЭК от МТС банка, то же ее закрою, пользоваться не буду, коснись что, решения никакого не будет. Очень разочарована, что взяла кредит в этом банке.