Не клиентоориентированный банк
Добрый день. Несколько раз откладывала оставление отзыва о работе банка,но сегодня моё терпение закончилось. Я подала обращение 31 августа,с добавлением данных 02 сентября. В мобильное приложение пришло уведомление,что ответ на обращение будет через 14 календарных дней. По прошествии этого срока,я написала в поддержку чата банка. Во первых,ответ оператора был через 1,5 часа, когда я уже перестала ждать. Я задала уточняющие вопросы,на которые ответили также через 30-40 минут. Сами можете судить о эффективности работы операторов. Во вторых, оператор мне ответил, что мне надо ожидать ответ через 15 рабочих дней. Прошёл и этот срок, а ответа я так и не получила. Из чего я делаю выводы: Газпромбанк пытается привлечь огромное количество клиентов,и при этом не может оперативно и качественно обслуживатьэтих самых клиентов. Необязательность соблюдения регламентированных сроков по ответам на обращения. Невозможность дозвониться или дождаться ответа оператора,что снижает рейтинг Газпромбанка. Поэтому делайте выводы господа, лучше быть клиентом другого банка,где есть клиентоориетированность и профессионализм.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Списание детское пособие
По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через...
Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека
Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести...
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Неправомерное начисление процентов по вкладу
Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент". По условиям...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...