Ozon Банк игнорирует меня , перевел деньги и не могу по непонятным причинам подтвердить личность

25.09.2024 20:14
433
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 25.09.24 перевел средства в данный онлайн банк , мне нужно с озон банка теперь сделать перевод , но я не могу , так как по непонятным причинам я не могу подтвердить личность. Пытался подтвердить через Гос услуги но сразу перекидывает что бы пройти через фото паспорта, делаю все махинации с фото , пишут попробуйте позже ! Пробовал несколько раз . Вы издеваетесь я ничего не могу сделать со своими деньгами , на данный момент у меня параллельно с обращением в чат поддержи , звонок в горячую линию висит уже 15 минут , до этого ждал 12 минут и сбросил и того почти пол часа я пытаюсь дозвониться !!!!!!!!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-23T07:15:57+03:00
Здравствуйте! В нашей системе у вас открыто 2 аккаунта в банке: один с Анонимным счётом на номер **6734, другой с повышенными лимитами на номер **5512, к которому у вас нет доступа. Для вывода денег на первом важно пройти идентификацию по паспортным данным. Это требования 115-ФЗ и 161-ФЗ. Так работает процесс, что на двух действующий аккаунтах пройти идентификацию на одни и те же паспортные данные не получится. Это техническое ограничение. Мы уже работаем над тем, чтобы поменять его. Пытались связаться с вами, чтобы помочь с восстановлением и повышением лимита, но не смогли дозвониться. Если наша помощь будет актуальна для вас, пожалуйста, напишите на электронную почту bank_network@ozon.ru ваш контактный номер телефона, ФИО с датой рождения и приложите ссылку на отзыв. Мы свяжемся с вами. Извините, что в поддержке не помогли вам и долго отвечали. Это не норма для нас. Учтём ситуацию из отзыва и станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка